User Journey Map template

Mapa de recorrido del usuario

Una plantilla para ayudarte a empezar con la creación de mapas simples de recorrido del usuario.

Una plantilla para ayudarte a comenzar con la creación de mapas de recorrido de usuario simples.

Cómo completar el mapa

Después de que finalices tu investigación de usuarios, tendrás datos sobre los recorridos de tus usuarios para construir dichos mapas.

  1. Deberías empezar por definir el objetivo y alcance de tu mapa.

  2. Luego puedes enumerar las diferentes fases del recorrido.

  3. Desde allí, es posible que no llenes el mapa de arriba a abajo, columna por columna, especialmente si estás haciendo esto con tu equipo. Siéntete libre de completar cada sección cuando te parezca pertinente.

Te recomendaría que:

  • usa notas adhesivas cuando trabajes con tus equipos para hacer lluvias de ideas y completar el mapa

  • edita el rectángulo blanco con el contenido final una vez que hayas terminado y quieras exportarlo y mostrarlo a tus compañeros

Para más información sobre el método genérico de UX "crear mapas de recorrido", puedes consultar mi artículo como una introducción a los mapas de recorrido de usuario y las notas fijadas a la derecha de este tablero.

Mapa de recorrido del usuario

Comienza ahora mismo con esta plantilla.

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