Mapa de recorrido del usuario
Una plantilla para ayudarte a empezar con la creación de mapas simples de recorrido del usuario.
Una plantilla para ayudarte a comenzar con la creación de mapas de recorrido de usuario simples.
Cómo completar el mapa
Después de que finalices tu investigación de usuarios, tendrás datos sobre los recorridos de tus usuarios para construir dichos mapas.
Deberías empezar por definir el objetivo y alcance de tu mapa.
Luego puedes enumerar las diferentes fases del recorrido.
Desde allí, es posible que no llenes el mapa de arriba a abajo, columna por columna, especialmente si estás haciendo esto con tu equipo. Siéntete libre de completar cada sección cuando te parezca pertinente.
Te recomendaría que:
usa notas adhesivas cuando trabajes con tus equipos para hacer lluvias de ideas y completar el mapa
edita el rectángulo blanco con el contenido final una vez que hayas terminado y quieras exportarlo y mostrarlo a tus compañeros
Para más información sobre el método genérico de UX "crear mapas de recorrido", puedes consultar mi artículo como una introducción a los mapas de recorrido de usuario y las notas fijadas a la derecha de este tablero.
Comienza ahora mismo con esta plantilla.
Mapa de recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La creación de mapas de recorrido del cliente es un método que visualiza y narra cómo los usuarios navegan por un sitio o aplicación para alcanzar sus objetivos.
Mapas de historia de usuario con guía paso a paso
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
La plantilla de mapeo de historias de usuario de Bluefruit Software ofrece un marco para ayudar a las empresas a priorizar el desarrollo de software.
Plantilla de mapa del recorrido del cliente
Ideal para:
Proceso creativo, Mapeo, Gestión de productos
Un mapa de recorrido del cliente (CJM) es una representación visual de la experiencia de tu cliente. Te permite capturar el camino que sigue un cliente cuando compra un producto, se registra en un servicio o interactúa de otra manera con tu sitio. La mayoría de los mapas incluyen una persona específica, describen su experiencia del cliente de principio a fin y capturan los posibles altos y bajos emocionales al interactuar con el producto o servicio. Usa esta plantilla para crear fácilmente mapas de recorrido del cliente para proyectos de todo tipo.
Mapa práctico del recorrido del cliente
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Hoy en día, los clientes exigen a las empresas altos estándares de calidad de producto y experiencia del usuario.
Lienzo de inicio de la investigación de usuarios
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
El lienzo de inicio de Investigación de Usuarios tiene como objetivo abrir la conversación de investigación para crear alineación, entradas, colaboración y compromiso con las partes interesadas al inicio de tu viaje de investigación, allanando el camino para una investigación de usuarios impresionante e impactante.
Creación de Storyboards, Mapas de Recorrido y Alineación
Ideal para:
Mapa de recorrido del cliente
Esta plantilla tiene tres actividades que son excelentes para el trabajo en equipo en entornos virtuales.